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Enquête de satisfaction

Enquête de satisfaction

Nous pensons qu'il est important de connaître votre expérience de nos services. Avec cette enquête de satisfaction, nous voulons savoir ce qui va bien et ce que nous pouvons encore améliorer. Votre avis nous aide à améliorer notre service petit à petit. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.

Durabilité

Graphius communique clairement sur ses initiatives et résultats en matière de durabilité.
Je trouve important que Graphius investisse dans des techniques de production innovantes et respectueuses de l’environnement.
Je trouve important que Graphius sensibilise activement à la durabilité au sein de l’industrie graphique.
Je suis prêt(e) à payer un supplément pour des méthodes de production plus durables chez Graphius.

Suivi des commandes

Mon responsable de suivi des commandes répond rapidement à mes questions et demandes.
Je reçois suffisamment de conseils sur la manière d’optimiser mon impression (par exemple le choix des matériaux, la finition et la durabilité).
Je suis informé(e) en temps utile des éventuels retards ou modifications concernant ma commande.
Mon expérience avec le suivi des commandes me donne envie de recommander Graphius à d’autres.

Production

Je suis satisfait(e) de la qualité générale chez Graphius.
Graphius s’assure que mes délais sont toujours respectés, même pour des projets complexes.
Graphius me propose une solution pour l’ensemble de ma gamme d’impressions.

Expédition

La planification des livraisons correspond à mes besoins et attentes.
Graphius tient compte de mes retours sur les livraisons précédentes et ajuste les processus si nécessaire.
Les chauffeurs de Graphius agissent de manière professionnelle et respectueuse à chaque livraison.

Prix

Le rapport qualité-prix de Graphius est excellent.
Il est important pour moi qu’un partenaire comme Graphius ne se concentre pas seulement sur le prix, mais aussi sur le service et la qualité.
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